Вчера заходил на почту забрать посылки, и как обычно я наблюдал очередь, медленный поиск посылок, и вопросы "кто крайний". Начал задумываться где узкие места и как это оптимизировать.
Решил сформулировать в виде такой вот задачки) Ниже неформальная постановка.
#1. Почты
Цель:
- нужно избавиться от очередей, уменьшив нагрузку на работников и повысить степень удовлетворённости клиентов.
Наблюдаемые узкие места:
1. Поиск посылки. Иногда это работает быстро, иногда на это уходит больше 5 минут. Время не детерминировано, не смотря на то, что разложены посылки определённым образом, работает это не везде хорошо.
2. Заполнение листочков о получении посылки (до сих пор используют бумажки с подписью). Люди начинают заполнять их прямо на месте, на одну ручку появляется очередь, пропускная способность падает.
3. "Кто крайний", лично мне не нравится каждый раз следить за очередью.
Ограничения:
1. Решение не может быть слишком значительный. Вариант с "переделать всё и сделать правильно" не подойдёт, мы в реальном мире, такие решения невозможно внедрить, решение должно в разумных пределах менять существующий процесс.
2. Решение должно быть максимально дешёвым, это о части связано с первым ограничением, но вполне очевидно, что дорогое решение вряд ли будет внедрено. Польза от внедрения инновации должна значительно превысить затраты.
На этом примерно всё, ваша задача попытаться придумать решения проблем:) У меня есть несколько идей, отчасти из знания алгоритмов, мне интересно послушать ещё решения )
Ответы можно в комментарии или сюда https://goo.gl/forms/uI810iYnBtxR9h3h1
решения/предложения опубликую позже https://t.me/real_world_optimazation
#realworldoptimization
